FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Produk

Apakah produk yang dijual asli?

Ya, semua produk kami terjamin keasliannya. Kami bekerja sama langsung dengan supplier terpercaya di Makkah dan Madinah, dan setiap produk dilengkapi sertifikat keaslian.

Bagaimana cara membedakan kurma Ajwa asli?

Kurma Ajwa asli berwarna hitam pekat dengan tekstur lembut. Rasanya manis namun tidak berlebihan. Kami memberikan garansi keaslian 100% untuk semua produk kurma Ajwa kami.

Apakah air Zamzam yang dijual asli?

Tentu. Air Zamzam kami langsung diimpor dari Makkah dan kemasan resmi. Rasanya sedikit asin dan mineral — itu ciri khas keaslian air Zamzam.

Pemesanan

Berapa lama pengiriman?

Pengiriman ke seluruh Indonesia membutuhkan waktu 2-7 hari kerja tergantung lokasi. Area Jabodetabek biasanya 1-3 hari.

Apakah bisa beli grosir?

Ya, kami menyediakan harga khusus untuk pembelian dalam jumlah besar (10 paket ke atas). Hubungi kami untuk penawaran khusus.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BRI) dan bayar di tempat (COD) area Jabodetabek.

Pengiriman

Apakah produk sampai dengan selamat?

Tentu. Kami mengemas produk dengan sangat rapi danaman, termasuk bubble wrap untuk barang fragile. Kami juga memberikan garansi jika produk rusak selama pengiriman.

Bisa lacak paket?

Ya, setiap paket dilengkapi nomor resi yang dapat dilacak via website ekspedisi atau aplikasi.

Pengembalian

Bisa return jika tidak sesuai?

Bisa, selama 7 hari setelah barang diterima. Produk harus dalam kondisi utuh dan belum digunakan. Hubungi kami untuk proses return.